환불 규정
검사를 시작하기 전에는 전액 환불합니다. 시작한 뒤에도 회사 잘못이라면 다시 검사하거나 환불받을 수 있습니다.
한눈에 보기
기간과 상관없이 요청하면 모두 돌려 드립니다.
문항이 공개되는 디지털 서비스라 시작한 뒤에는 철회할 수 없습니다.
시작했는지와 상관없이 이용자가 고릅니다.
응답을 살핀 뒤 3영업일 안에 알려 드립니다.
1제공 방법과 시기
- 실물 배송은 없습니다. 검사와 리포트 모두 온라인으로 제공합니다.
- 결제를 마치면 바로 결제 완료 화면과 구매할 때 적은 휴대폰 번호(카카오 알림톡 또는 문자)로 검사 링크를 보냅니다.
- 검사 링크로 검사할 수 있는 기간은 결제일부터 90일입니다. 끝나기 전에 요청하면 한 번 90일 늘려 드립니다.
- 리포트는 검사를 마치면 바로 PDF로 받습니다. 응답을 한 번 더 확인해야 할 때는 검사를 마친 날부터 3영업일 안에 드립니다.
- 검사를 마친 뒤에는 검사일부터 1년 동안 같은 링크에서 리포트를 다시 받을 수 있습니다.
2검사를 시작하기 전: 전액 환불
검사를 시작하기 전이라면 언제 요청하든 결제 금액 전액을 환불합니다. 검사 링크 기간이 지난 뒤에도 같습니다.
전자상거래법은 계약 내용을 받은 날부터 7일 안의 청약철회를 보장합니다. namu검사는 기간을 두지 않고, 시작하지 않은 검사를 전액 환불합니다.
학생이 검사 화면에서 첫 문항에 답하면 검사를 시작한 것으로 봅니다. 연습 문항은 세지 않으며, 보호자 동의나 보호자 질문만 마친 상태는 시작하기 전으로 봅니다.
3검사를 시작한 뒤
namu검사는 학생이 검사를 시작하는 순간 문항과 과제가 공개되는 디지털 서비스입니다. 그래서 검사를 시작한 뒤에는 단순 변심으로 청약을 철회할 수 없습니다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호).
회사는 결제하기 전에 이 사실을 알리고 동의를 받습니다. 판매 페이지에서는 검사 방식과 리포트 예시를 미리 볼 수 있습니다.
결과가 기대와 다르다는 까닭만으로는 환불하지 않습니다. 결과가 어떤 기준으로 나왔는지는 언제든 설명을 요청할 수 있습니다.
4회사 책임일 때: 다시 검사 또는 전액 환불
다음 경우에는 검사를 시작했는지와 상관없이 다시 검사하거나 전액 환불받을 수 있습니다.
| 경우 | 받을 수 있는 것 |
|---|---|
| 회사 시스템 오류로 검사를 마치지 못했거나 리포트를 받지 못한 경우 | 이어서 하기·다시 검사 또는 전액 환불 |
| 응답을 확인한 결과 리포트를 드리기 어렵다고 알린 경우 | 무료 재검사 1회 또는 전액 환불 |
| 응답 확인이 필요한 검사의 리포트를 3영업일 안에 드리지 못한 경우 | 전액 환불(원하면 계속 기다릴 수도 있습니다) |
| 받은 서비스가 표시·광고나 계약 내용과 다른 경우 | 전액 환불 — 서비스를 받은 날부터 3개월 안, 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 안에 요청(전자상거래법 제17조 제3항) |
| 같은 검사를 실수로 두 번 이상 결제한 경우 | 쓰지 않은 결제 전액 환불 |
5미성년자의 결제
미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제했다면 미성년자 본인이나 법정대리인이 계약을 취소할 수 있으며, 취소하면 결제 금액을 돌려 드립니다. 다만 법정대리인이 쓰도록 허락한 범위의 돈으로 결제했거나 미성년자가 속임수로 성년자인 것처럼 꾸민 경우 등 법률에 따라 취소할 수 없는 경우는 예외입니다.
6환불 신청 방법
- 전자우편(piumhakwon@gmail.com)이나 전화(010-5864-6803)로 신청합니다.
- 결제한 사람 이름, 결제일, 결제할 때 적은 휴대폰 번호, 환불 사유를 알려 주세요.
- 처리 결과는 휴대폰 번호나 전자우편으로 알려 드립니다.
7환불 처리
환불 요청을 받은 날부터 3영업일 안에 환불(결제 취소)합니다. 카드 결제는 회사가 카드사에 결제 취소를 요청하며, 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다.
환불은 결제한 수단으로 합니다. 결제한 수단으로 돌려 드릴 수 없으면 이용자가 알려 준 계좌로 보냅니다.
회사가 환불을 늦추면 늦어진 기간에 대해 전자상거래법이 정한 지연배상금을 더해 드립니다.
환불에 드는 수수료는 회사가 부담합니다.
환불하면 그 검사 링크는 더 쓸 수 없습니다.
8협력기관 정밀 상담
협력기관의 정밀 상담은 협력기관이 직접 제공하므로, 취소와 환불은 그 기관이 안내하는 기준에 따릅니다.
9문의와 시행일
환불 문의는 전자우편 piumhakwon@gmail.com, 전화 010-5864-6803으로 받습니다. 이 환불 규정은 2026년 10월 23일부터 시행하며, 이용약관의 일부입니다.